【品橙市場】近日，在廣東旅控集團的指導下，廣東中旅新零售品牌“Somewhere”零關稅集合店於廣州市沙面白天鵝賓館北門開業。據稱，該零關稅集合店是廣東旅控集團在新零售領域的重要佈局，而跨境電商業務是廣東中旅在新零售領域的一次重要嘗試，也是廣東傳統旅行社在旅遊主業之外開拓新業態的創新之舉。
何為“零關稅集合店”？與“免稅店”的區別有哪些？它的開業是否會吃掉“免稅”市場的蛋糕？會不會成為新零售的“新大陸”？
開業三天，流水20萬的“0關稅集合店”
“和持有國家發放的免稅牌照的免稅店的不同，我們做的是跨境電商保稅進口（1210）業務，它屬於一種新的跨境的業務，所有商品從境外採購到保稅倉，然後再由保稅倉直接透過網上訂單的形式發放到消費者的手上。我們的集合店是線下展示的平臺，遊客和消費者可以來此看樣品。”“Somewhere”零關稅集合店運營方，廣東悅旅惠跨境電商有限公司總經理彭傑說。
據介紹，“1210”，全稱“保稅跨境貿易電子商務”，也就是通常說的“網購保稅進口”模式，是2014年由海關總署推出的促消費政策。電商平臺可根據市場預測和消費者需求，先從國外集中採購大量商品，進口儲存在綜合保稅區，然後根據國內消費者所下訂單，以個人物品方式出區配送到最終消費者手上，此模式在品牌可信度、通關效率、物流速度、價效比、購物體驗等方面都有顯著優勢。而能開展此線下業務的地區，僅限被國家監管要求允許的自貿試驗區、綜合保稅區、跨境電商綜試區。
截至2021年年底，我國已設立的自由貿易試驗區共有21個，分佈在19個省份和兩個直轄市；綜合保稅區數量達到155個；跨境電商試點城市有杭州、天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州等，其中廣東省成為跨境電商綜合試驗區全覆蓋的省份，排名第一。
除了地域的限制以外，對於購物金額也有一定的限制，單次購物5000元以下、全年購物2.6萬元以下享受稅收優惠政策，即免關稅，消費稅和進口環節增值稅七折。所售商品需為國家海關正面清單中的產品。這也意味著，集合店裡不會售賣奢侈品，主要以進口日化、護膚品、彩妝、保健品、母嬰用品、酒水為主。“未來將根據消費者需求，增加一些國際大品牌的寵物用品等。”彭傑介紹。
此外，該類商品雖然關稅是0，但是消費稅等其他的稅並沒有減免，不過，據專家介紹，這類商品還是要比一般的進口商品便宜很多，再加上商家推出的優惠活動及補貼，進口商品的價格競爭力頗高。
雖然品類受限，但“Somewhere”零關稅集合店依然在開業之初集合了1000餘款產品，開業三天，銷售額20萬，超出預期。
彭傑表示，未來會在產品溯源方面引入中檢的雲平臺，這樣方便消費者透過中檢的雲平臺系統去查到海外進口商品的鏈路，讓他們放心安心購物。
被攪動的中國免稅市場
在談及零關稅集合店是否會給免稅市場造成衝擊時，彭傑認為，“應該不會”：
首先，多數發達國家的免稅模式都是城中免稅店佔70%的左右的份額，只有30%的份額是在關口或者是機場店，而中國在機場的免稅店以及關口的免稅店佔了將近70%的份額，所以針對的人群不同。
其次，該集合店有部分產品是從中免等免稅渠道採購到的，集合店可以成為他們的合作伙伴，對雙方都有好處。
不過，從中免的角度來看，可能並非如此。有內部人士透露，“壓力大”“會有競爭”。
“不能說對免稅市場有衝擊，更像是兩者間的界限在變模糊。”中國旅遊研究院副研究員黃璜博士指出。
目前來看，中國的免稅市場依然前景廣闊，但是手握三張牌照的中國最大的免稅企業中國中免( 601888.SH )市場表示欠佳。
1月9日，中國中免公佈了2023年全年的業績快報，資料顯示，2023年，中國中免實現營業收入675.76億元，同比增長24.15%，實現歸母淨利潤67.17億元，同比增長33.52%。在該訊息刺激下，1月9日中國中免股價盤中一度漲停，最終收盤上漲6.39%。不過這對於從高點累計跌幅超80%的中國中免而言，無異於杯水車薪，且並沒有阻止其在2024年開局的下跌勢頭。截至到2024年1月26日上午10:30，股價約為86元，市值繼續縮水至1780.5億元。
龍頭企業尚且如此，其他免稅企業也不爭氣。特別是曾經以主打“城中免稅店”的中出服免稅，拿牌照多年，開業的店寥寥十幾家，2023年3月，中國中免擬以非公開協議方式出資12.28億元(相關定價以經國資委備案的資產評估值為依據確定)參與中出服的增資。本次交易完成後，中國中免將持有中出服49%的股權。
“免稅店線上下快速發展的同時，恰好遇到了線下門店被線上購物衝擊的時代，他們必須在擴張的同時完成轉型，才能活下來。”黃璜博士說。
而此次“零關稅集合店”的推出無疑是攪動免稅市場的一條鯰魚。但是從整個消費市場來看，多一條鯰魚，對於市場發展肯定是利大於弊的。
黃璜指出，與傳統的免稅店相比，零關稅集合店的店鋪佈局更為靈活，銷售商品種類更為豐富，購物手續也更為便捷，很多時候商品的價格也更為便宜。消費者能以普通國內購物的體驗，購買到質優價廉的進口商品，不再需要像傳統跨境網購一樣等待較長時間，也不需要像免稅店購物一樣到機場提貨點等專門場所領取，消費者的購物體驗和時效都有了顯著提升。
推動的不僅僅是購物
雖然零關稅集合店看似只是購物場景，但實際上廣東中旅還是將落腳點放在了“大旅遊”與“大消費”上。
彭傑指出，在雙迴圈的大背景下，我們省屬國企到底要充當好什麼樣的角色？我們對大灣區經濟重振能夠做出什麼樣的貢獻？這些一直都是省屬國企值得深思且遠慮的問題。
透過Somewhere的開業，一是利用旅控集團會員體系，將上下游產品打通。大部分的旅遊住宿產品都屬於低頻消費。如何用高頻消費帶動低頻消費，從這個角度思考，跨境購物是很好的一個媒介，透過高頻且有質量的消費帶動低頻的旅遊及星級酒店的住宿，可以起到同頻共振的效果，較好提升會員復購率及忠誠度。
二是搭建旅控集團通用積分平臺、未來也將引入異業積分、與其他合作伙伴跨界協同進行使用者運營，在“三隻鵝全球甄選”小程式的消費積分可轉化成旅遊積分，消費者可透過廣東中旅門店報名參團獲得更多現金抵扣。
廣東中旅董事長鬍依明也表示，“ Somewhere”不僅是一個跨境購物的體驗休閒之所，更是一個文化交流的平臺。這種以“保稅+”為主打的消費新業態，正帶動沙面國際旅遊島呈現出更國際化的視野與雄心。“作為一支新零售‘生力軍’，我們希望透過‘三隻鵝全球甄選’平臺，讓廣大市民及遊客瞭解購買到全球好貨，同時也希望能夠推動廣州乃至大灣區的新零售業發展。”
2021年，廣東省釋出了《關於推進跨境電商高質量發展的若干政策措施》，目前廣東已實現跨境電商綜試區在全省21個地市的全覆蓋，這為廣東企業提供了廣泛的發展機遇和實驗場地，而對於廣東中旅來說，下一步的擴張也成為水到渠成的事。
對此，黃璜博士表示，從旅遊發展的趨勢來看，無論是出境旅遊還是國內旅遊，購物作為首要目的的旅遊活動比重都在降低。遊客的購物需求與觀光、娛樂、文化、研學、康養、運動等需求交織在一起，希望能夠有一站式的複合型旅遊場景同時滿足多元化旅遊需求。在這種新的需求背景下，零關稅集合店能夠靈活地與旅遊休閒街區、旅遊度假區、文體旅商綜合體等建設結合起來，讓遊客能夠在旅遊度假時享受到零關稅購物體驗，有助於提升遊客旅遊體驗、豐富目的地產品業態、促進海外消費迴流。
從過去對於免稅牌照的爭搶到現在深挖政策空間，廣東中旅另闢蹊徑的做法讓人眼前一亮，他們也預計，在打響頭炮後這一模式可能會被同行們複製，但是他們表示並不在意，彭傑說：“良性的競爭是正常的。如果這種競爭是可以倒逼你的服務更精細，讓供應鏈更完整，反而是對我們的促進。我們也希望逐步讓大家看到國有企業在改革創新方面做出的一個變化。”（品橙旅遊Lisa）
