近年來，“博物館熱”持續升溫，從線下參觀到線上雲遊，“到博物館打卡”逐漸成為人們一種重要的文化生活方式。
1月28日上午，河南省十四屆人大二次會議開幕。政府工作報告提到，要“豐富群眾文化生活”。
如何讓“文博熱”擁有長久的溫度，如何為遊客提供更加便利的參觀體驗，來聽聽河南省政協委員、河南大河網數字科技有限公司董事長李敬欣怎麼說——
部分博物館存在預約難、進不去等問題
作為向社會提供服務的非營利性常設機構，博物館的主要功能是研究、收藏、保護、闡釋和展示各種物質與非物質文化遺產。同時，博物館也是向社會大眾提供教育、欣賞、深思和知識共享的重要場所。
“近年來，公眾參觀博物館的熱情高漲，博物館熱持續升溫。”李敬欣以中秋、國慶“雙節”假期為例介紹，8天假期裡，河南全省博物館、紀念館共計進館觀眾305.4萬人次。
其中，河南博物院參觀量平均每天15000人，最高一天達到16887人，比上一年同期增加了30%。“這是文博領域的景氣現象，拉動了全省文旅事業的發展。”他說。
然而，李敬欣經過深入走訪調研發現，無論平時還是在節假日期間，一些博物館均存在預約難、進不去等問題，尤其是一些知名度較高的博物館、網紅博物館，遊客需要提前多日線上“拼手速”。
“有時候預約票一上線就被一搶而空，更不要說那些使用智慧手機並不熟練的兒童和老年人群體了。”李敬欣表示。
在調研中李敬欣還了解到，在某些地方還存在代刷門票、“黃牛”搶票、惡意搶票、囤票和無故爽約等問題，讓很多真心對文博感興趣的觀眾感到尷尬和無奈，同時也失去一批因打卡博物館前往某個城市旅遊的群體。
“這不僅大大影響遊客對博物館參觀遊覽的積極性，也會讓遊客對河南文旅的熱愛和熱情大打折扣。”他不無擔憂地表示。
“預約”限流之外有更多有人情味的選擇
如今，為應對遊客數量激增，不少博物館選擇“預約參觀”的手段。實際上，博物館門票“預約”機制誕生並不久。
據瞭解，在疫情防控期間，出於防疫需要，對參觀人流量實行切實有效的限制和控制，這是基於現實情況的權宜之計。
“在疫情防控早已結束的時候，一些博物館依然固守無差別的‘預約’制度。”在李敬欣看來，這種“一刀切”的做法，從某種意義上說是一種“懶政”表現，不利於我省文博事業高質量發展。
實際上，“預約”是一把雙刃劍，一方面它可以服務於博物館的限流，另一方面也會限制觀眾的自由參觀。從既有的新聞報道中可以發現，對於參觀人流量的增長，博物館並非完全沒有應對之策。
李敬欣舉例指出，在節假日期間，為了便於遊客參觀、滿足公眾的參觀需求，河南博物院採取延長開館時間兩小時的舉措。而遊客數量巨大的故宮博物院，也曾經在元宵等節日夜間開放，舉行“元宵燈會”“夜場”等舉措。
“這些方法足以說明，在‘預約’限流之外，還是有更多更有人情味的選擇。”他說。
破解“預約難”困境 實時預估、靈活開放是關鍵
針對以上情況，李敬欣提出以下建議：
一是建立河南省博物館大資料服務平臺。將全省範圍內博物館的實時參觀人數彙總在同一平臺上，透過製作資料圖表等方式，讓計劃參觀的遊客對在館人數實時“一目瞭然”，同時，根據大資料演算法，對博物館預計參觀人數進行實時預估，在達到人數限額的時候及時提示，讓有需求的遊客及時調整和改變參觀計劃。
二是博物館實行靈活的工作機制。目前，全國的博物館基本上都是週二到週日開放，開放時間為早上8點、9點到下午5點。“朝九晚五”的開放時間是非常典型的8小時工作制，這一開放時間除了兒童和老年人，大多數遊客都在工作，所以只能選擇在週末參觀博物館，這也是造成博物館節假日期間人流量激增的重要原因之一。
因此，建議博物館實行靈活的工作機制，在每週開放日中，根據河南省博物館大資料服務平臺的資料延長開放時間；或者實行三班倒機制，將下午時間延長到夜裡10點，第二天進行調休，為上班族留下參觀的時間空間，使博物館真正成為公益事業，成為群眾的知識營養地。（李東寶/文 魏凱/圖）
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來源：大河網
編輯：王璐
