今天（23日），2024年全國導遊資格考試開考，考試分為筆試和麵試（現場考試），筆試科目包括《政策與法律法規》《導遊業務》《導遊基礎知識》；面試是《導遊服務能力》等知識。
據瞭解，今年全國導遊資格考試的報名人數呈現增長趨勢，多個地區的報名人數均有顯著增加。例如陝西省今年報名參加考試的考生人數達到15440人，較去年增長62.3%，吉林省考區共有5363名考生報名，較去年增長71.34%。
近兩年，旅遊行業勢頭強勁，文旅市場和導遊形成“雙向奔赴”的良好局面：文旅頻頻“出圈”，增強了導遊職業的吸引力；導遊講好一座城市的風土人情和文化底蘊，引來遊客，成為文旅流量的一道密碼。
中國社會科學院旅遊研究中心特約研究員 王笑宇：今年（全國）報考導遊資格證的人數大概是31萬，遠超去年20萬數量。我們有了導遊資格證之後，然後才有權利去申請導遊證，然後從事導遊相關的業務。在整個持證的65萬導遊中，其實有93%是中文導遊，有6%是英文導遊，其他是小語種的。
隨著旅遊行業變化 對導遊有哪些新要求？
當前，我國已全面進入大眾旅遊時代。隨著旅遊市場的日趨成熟，人們的旅遊消費需求也在不斷變化、升級，對導遊這個職業，又提出哪些新要求呢？
據文化和旅遊部統計，今年七個節假日，我國旅遊市場均實現了預期增長，加上史上最熱的冰雪季和暑期檔，為全年旅遊經濟實現預期增長奠定了堅實基礎。旅遊是一場綜合性的消費行為，是以人為主體的服務行業，一個細節就有可能決定“成敗”。當下，人們對於旅行的期待不再只侷限於感受“江上之清風，山間之明月”的怡人風光，更注重旅遊體驗。
中國社會科學院旅遊研究中心特約研究員 王笑宇：主要有三個變化——
第一，國內的旅遊市場從觀光向主題休閒度假轉型，同時旅行服務行業也不斷地小團化、定製化，對導遊提出了定製化服務、個性化服務的新要求。
第二，整個市場供需在逆轉。現在需要大量的高品質導遊團隊服務市場、服務群消費群體。
第三，是線上化發展，整個文旅行業的線上化，尤其是導遊服務線上化越來越明顯，怎麼樣利用好網際網路工具、線上新媒體工具，做好我們線上的旅遊推廣、線上文旅服務。
當前，我國已全面進入大眾旅遊時代，消費者對旅遊服務的期待值越來越高。旅遊作為以人為主體的服務行業，導遊更應充分挖掘客戶需求，注重提升自身業務水平。
中國社會科學院旅遊研究中心特約研究員 王笑宇：所有的服務都需要人與人的交流，旅行者尤其需要深度體驗服務的時候，專業化、細分型、小眾型的一些專案，未來旅遊產品肯定是細分化、分層化的，絕對需要專業型的融合化的導遊，一方面有很強的專業技能知識，另外一方面有很好的專項的文化理解和文化解讀能力。
在消費升級的大趨勢下，旅遊行業的新產品、新服務具有巨大的想象空間。透過快速精準對接遊客需求，用心做好服務保障，讓遊客感受到服務的精度和溫度，不僅能持續提升旅遊市場的熱度，更能為旅遊行業轉向高質量發展提供源源不斷的動力支撐。當然，旅遊消費環境的最佳化不能只把目光聚焦在導遊身上。只有從食、住、行等多方面為遊客提供更加優質的服務，實現旅遊消費結構的升級，才能讓更多“頭回客”變成“回頭客”。
(央視新聞)
