質量改善是醫院管理的永恆主題，樹立員工質量意識、強化員工質量態度、規範員工質量行為，全面提升醫療質量和服務水平，是推進醫院管理重要的目標。2024年1月19日，湖南旺旺醫院同仁們齊聚一堂，共享2023年度醫院質量改善的喜悅成果與“安全文化明星”表彰。
談到2023年安全文化工作，湖南旺旺醫院蔡有權院長表示：2023年，是醫院致力為患者提供更加安全、高效、溫馨診療體驗的一年。在全體旺醫人的共同努力下，醫院在服務質量、技術水平和管理效能等方面取得了顯著進步，不僅體現在數字增長，更體現在患者滿意和家屬口碑之上。安全文化明星作為全院同仁的榜樣，不僅表現優秀，還處處展現出自己的堅持、責任和擔當。他們是安全的守護者、質量的引領者！
蔡有權院長致辭
肖清萍 婦產二科主任醫師
“安全文化明星”代表發言
產科，肩負著保障兩條生命健康的重任，因此構建並維護一個安全的文化環境至關重要。安全文化，於我們每位醫師，不只是標準、規範，我們更需時刻保持警惕，嚴格執行和不斷提升專業知識與技能，守護患者的生命底線！
在質量範例報告會分享中，醫院各個部門從實際出發，用專業素養、嚴謹態度、高效執行力，構築了湖南旺旺醫院安全防線的一磚一瓦，他們是質量安全保障的踐行者。
鄭舒亮 醫療總監
《助力消除母嬰傳播，提高婦兒健康水平》
消除艾梅乙是預防和減少兒童新發感染的重要戰略行動，為響應國家衛健委婦幼司倡導、貫徹落實《“健康中國2030”規劃綱要》，鄭舒亮總監帶領團隊把握關鍵環節、建立陽性資料化系統管理、實現綠色通道檢測率100%，全流程閉環管理，為母嬰健康保駕護航！
喻誠華 品管中心主任
《多部門協作鏈式管理降低手術部位錯誤率》
手術部位正確是國際患者安全目標之一，是醫療質量管理的重要內容。運用根本原因分析，持續流程改善是他們的不懈追求！
黃靜 婦產二科主任
《破壁織網，降低陰道分娩併發症發生率》
產科團隊將危害性最大的產後出血作為質量控制第一目標，成立專項行動，強化風險評估、提高助產技術、完善分娩安全管理及規範疾病診斷編碼。她們破壁織網、雙管齊下，以應對陰道分娩併發症中的各種挑戰！
劉金華 品管中心
《搭建“不良事件管理新體系”，持續提升不良事件上報率》
與國家基線資料進行比較，開展同質化的醫療質量安全管理。以前瞻性的眼光，對不良事件管理體系進行重新搭建，提高湖南旺旺醫院不良事件上報率、持續推動醫院質量改進！
周豔霞 重症醫學科護理長
《提高ICU感染性休克1小時集束化治療（bundle)完成率》
時間就是生命，集束化治療，是感染性休克治療中的重要環節，旨在透過一系列快速、有效的治療方案，為患者爭取寶貴的救治時間！
餘蓉 科教部主任
《"救"在身邊，建立第一目擊者培訓體系》
如何讓“救”在身邊不再是一句口號，而是每個人都能付諸實踐的行動。第一目擊者是我們身邊最可靠的力量！
何順 感染科主任
《提高抗菌藥物治療前病原學送檢率》
作為湖南省11家哨點醫院之一的湖南旺旺醫院，病原學送檢是指導抗菌藥物合理使用的關鍵環節，如何提高抗菌藥物治療前病原學送檢率，我們多部門共協作同推進，交出了一份好成績！
李煉 門急診部主任
《運用FOCUS-PDCA最佳化門診叫號系統》
門急診部運用FOCUS-PDCA九大步驟，聚焦問題，查詢根本原因，藉助資訊化技術，最佳化門診叫號流程。不僅美化了診區環境，也為患者節省看診等候時間！
梁丹 財務部經理
《建立進銷存系統，提高一次性耗材賬物符合率》
一次性耗材的管理是醫療機構運營的重要環節，它關乎到患者安全和醫療質量，因此，建立一個科學、高效的進銷存系統顯得尤為重要！
鄧紅豔 品管中心
《最佳化電子發票的一站式結算作業》
湖南旺旺醫院於2023年2月開始部署全院電子票據，助力於把“出院結算視窗”服務功能“搬進病房”，讓患者最終實現“零跑腿”的床旁結算，提升了湖南旺旺醫院的管理水平和服務效率，標誌著湖南旺旺醫院向“智慧醫院”邁出更堅實的一步！
劉雪 品管中心
《提升醫療技術臨床應用資訊化管理》
採用資訊化管理手段搭建醫療技術臨床應用資訊化管理系統，實現湖南旺旺醫院醫療技術事前稽核、事中監管、事後督查的全閉環管理！
許旭初總經理對質量改善成果表示肯定，希望把質量改善用到工作的方方面面，以順利透過醫院的等級評審，同時勉勵大家：質量無涯心不倦，砥礪前行志愈堅，期待來年再相聚，共創醫院質量改善新篇章！
許旭初總經理總結髮言
一點一滴抓落實，一事一處見成效。此次報告會，透過一系列精彩紛呈的案例真實呈現湖南旺旺醫院在醫療質量、服務流程、患者安全等方面的新舉措、新突破、新進展，這些成果不僅提升了醫院的質量安全水平，更為患者的健康福祉築起一道堅實的屏障！
2023年度十位安全文化明星
夏 娟：靜配中心 李 煉：門急診部
莫麗娟 ：中心藥房 肖清萍：婦產二科
袁 朵：門急診櫃檯 潘 慶：急診醫學科
劉 飛 ：神經外科 廖細娟：預住院部
羅永紅：醫學工程課 周豔霞：重症醫學科
湖南醫聊特約作者：湖南旺旺醫院 陳寶瓊
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（編輯YH）
