（人民日報健康客戶端 王圓）“最近護士上門服務挺火，我們家也試了試，還真不錯。透過‘網際網路+護理服務’，可以線上聯絡醫院的護士上門護理，解決了我家老人病後護理的難題！”11月14日，廣東廣州的林先生告訴人民日報健康客戶端記者，家中老人年事已高，需要長期插胃管持續鼻飼維持營養。原本，老人需要每一個多月到醫院重新插胃管，得益於“網際網路+護理服務”，現在在醫院的線上小程式就可以預約護理服務，請護士來家換胃管。
近年來，國家衛健委開展“網際網路+護理服務”的試點工作，這種“線上申請、線下服務”的居家護理模式，讓更多的護士走出醫院的大門、進入患者的家門，滿足家庭多樣化需求，實現了優質護理服務的延伸。
在今年5月11日國家衛健委召開的新聞釋出會上，國家衛健委醫政司副司長邢若齊介紹，目前全國各省份均開展了“網際網路+護理服務”，共計3000餘個醫療機構提供7類60餘項群眾常用急需的基礎護理、康復護理、心理護理等服務專案。
廣州市第一人民醫院護理人員為患者上門護理。受訪者供圖
廣東省廣州市第一人民醫院是我國較早開展“網際網路+護理服務”的試點單位之一。11月14日，廣州市第一人民醫院科護士長、廣州護理學會網際網路+護理服務融合專業委員會副主任委員蔣耀穎向人民日報健康客戶端介紹，截至今年9月，該院已經為超過1750例患者提供了居家護理服務，今年預計服務超過500例患者。
“我們醫院所有參與上門服務的護士均需具備5年以上工作經驗和護師以上職稱。醫院每年還會對護士進行培訓和考核，保證服務質量的持續提升。同時，醫院也推出各項激勵措施，為上門提供護理服務的護士給予績效獎勵和表彰，同時透過安排雙人上門、購買保險等方式，為護士安全提供保障。”蔣耀穎介紹。
今年9月起，四川省婦女兒童醫院的“網際網路+上門護理”開始試運營，為有需求的婦女兒童提供寶寶護理、媽媽護理和專科護理等29項上門護理服務內容。“透過手機客戶端，新手爸媽能夠輕鬆完成預約流程，在描述自己的問題和需求後，系統會根據情況匹配上門護士。”四川省婦女兒童醫院護理部主任賀曉春向人民日報健康客戶端介紹。
目前，四川省婦女兒童醫院已經形成標準化“網際網路+上門護理”服務，護士需經過三四輪的培訓和規範檔案學習，經考核才能上崗；其次，針對患者家庭不同的嬰兒護理問題，團隊已經設計針對性的拓展方案，便於應答患者的多樣化問題，最大程度滿足患者需求。
對於患者關心的費用問題，據人民日報健康客戶端不完全統計，目前絕大多數公立醫院的“網際網路+上門護理”服務尚未納入醫保，通常服務自費價格每次百元起步，大部分在300元/次至500元/次不等。今年3月，國家醫保局回應“‘網際網路+’醫療服務價格如何制定”時表示，醫保部門已經部署各地加快完善上門醫療服務的價格政策，採取“醫療服務價格+上門服務費”方式收費，其中醫療服務、藥品和醫用耗材收費，適用本醫療機構執行的醫藥價格政策，上門服務費可由公立醫療機構自主確定。
