（人民日報健康客戶端記者 劉玫妍 劉詩霞）以前做手術可能要排一個多月，現在一週左右即可辦理，而且從入院到出院全程自助。11月27日，據中日醫院訊息，該院已在北京率先實現出入院全流程自助服務，住院手續線上辦，出院可以“床旁結算”，普通科室手術平均等待時間已由1個月縮短至1周。
“從2024年6月開始，醫院就透過共享床位和自助入出院服務提速入院時間。”11月27日，中日醫院醫務處處長鍾林濤告訴人民日報健康客戶端記者，“目前，醫院內科和外科各自為‘獨立組’，組內樓層相近的科室可以共享床位。護士並不‘串科室’，但工作內容從專科護理變成了相對的全科護理。”
“比如，如果胸外科沒有床位，患者可以住進臨近的骨科、耳鼻喉頭頸外科的病房。胸外科現有47張病床，透過跨科收治，每天可以多收5～10位患者。這一舉措盤活了有限的床位資源，儘量做到最大化合理利用。”鍾林濤說。
患者入住其他科室病房後，仍屬於負責手術的醫生團隊主管，但術前護理工作由患者入住科室的護士負責。中日醫院大外科副護士長石玉慧表示：“醫院有統一的術前護理質量標準和質控標準，可以確保不同科室護士術前護理的同質化。”
11月27日，中日醫院患者在自助機前辦理業務。醫院供圖
除了入院快，醫院辦理住院手續也更快了。鍾林濤介紹，“醫院提供App和小程式辦理入院登記、出院結算等，每個病房都安裝了自助機、腕帶機、醫保身份驗證裝置，目前95%的住院服務都可以透過自助實現，一些現金支付需要去視窗辦理。”
“流程最佳化後，患者住院流程大概是這樣的：醫生開完住院單後，患者回家等候，有床位時醫生會打電話通知患者，這時患者可以在手機App上預填住院資訊、預繳住院費，到醫院後可直接到病房，護士核實身份後接入住院系統，即成功辦理入院。出院則可以在病房自助結算，自費患者當時即可結算完成，醫保患者大概半小時即可辦理成功。”鍾林濤表示，“全流程自助入出院服務已經實施半年左右，患者反饋非常好，如今患者在大廳排隊的人數也明顯減少了。”
