隨著中國老齡化趨勢的日益加深，銀髮經濟逐漸引起了市場重視。“銀髮經濟”的概念是指隨著社會老齡化而產生的專門為銀髮人群消費服務的產業。復旦大學老齡研究院銀髮經濟課題組預測，人均消費水平中等增長速度背景下，2035年我國銀髮經濟將佔GDP比重為9.6%，60歲以上老年人總消費在2018-2035年間將出現顯著增長，銀髮經濟成為新的朝陽市場。
對酒旅行業來說，“銀髮族”成為了旅遊行業中不可忽視的一個群體。在退休潮來臨之際，有錢又有閒的“銀髮族”成為了旅遊消費市場的一大增量，如何順應銀髮經濟的風口，搶佔市場先機，為自己贏得差異化的競爭優勢，成為酒旅行業內各企業所需要深度思考的問題。
銀髮旅遊迎來黃金時代■
在近幾年，“銀髮族”對健康養老、網路購物、旅遊三大消費領域牽引力明顯。2023年前三季度，廣大銀髮族在營養保健、生鮮、生活服務、旅遊出行等領域的消費增速高於全年齡段的網購人群。其中在旅遊出行領域當中，據全國老齡委調查資料顯示，“銀髮旅遊”人數已佔旅遊總人數的20%以上，“銀髮族”正成為旅遊消費的生力軍。
長期以來，低價遊、購物團成為大家對老年旅遊刻板印象的標籤，但老年人口的結構始終處於動態“換血”的程序中，致使新銀髮族與傳統銀髮族之間在價值觀念、生活方式和文化心理上都存在著很大差異。
傳統銀髮族追求價廉經濟，不捨得花錢，消費能力較低成了市場對其的刻板印象。即使老年市場一直佔據旅遊市場的重要板塊，也讓投資者對其望而卻步。但隨著社會經濟的發展和老年人口的動態“換血”，新銀髮族慢慢取代了傳統銀髮族。與40、50後的傳統銀髮族不同，“新”銀髮族是以60後和70後為代表的一代人，他們受教育水平較高，年輕時經歷改革開放的黃金期，消費觀念相對開放，對網際網路的接受和使用程度也在不斷提高，並且在退休後積累了充足的資產，這就使得新銀髮族對於旅遊有多元化的需求。
拒絕刻板印象標籤，追求新旅行體驗成為新銀髮族的人群定位。新銀髮族不同於大學生特種兵式旅遊的日程緊湊時間短，他們擁有大量的可自由支配的空閒時間，不受旅遊淡旺季和節假日影響，更青睞於中高階、慢生活的旅遊度假行程，因此他們可選擇的旅遊玩法非常多，銀髮經濟所帶來的旅行新方式也在逐漸增多。
銀髮經濟帶來的旅行新方式■
老年人比過去更願意消費，追求高品質旅行體驗，火車服務、航班服務、老年研學、老年旅居成為一種時尚。
老年研學市場受到廣泛關注
新東方在去年宣佈進軍中老年文旅市場，定位是“提供有文化幸福感、有知識獲得感、有個人追求感的高品質文旅服務”。與主流的跟團旅遊不同，新東方文旅的重點在“文”，不在“遊”，以文化為特色，賦予旅遊更多的文化色彩，來滿足中老年人深層的精神需求。這也是順應銀髮經濟新趨勢的一個重要佈局。
對有錢有閒的銀髮族而言，傳統的老年旅遊市場較為混亂，滿足不了他們高品質的出行需求，新東方文旅的出現正是打破了這方面的市場空白。
新東方憑藉著其品牌廣泛知名度和多年紮根在教培領域的經驗，推出的首個文旅線路俞你同行·東坡溯源之旅包含了將沉浸式體驗篆刻、黃酒、書法、禪修四大文化，頗為符合當下中老年人的精神娛樂需求。此外，不同於常規旅遊團僅配備一名導遊，新東方每個團都有1名文化講師、1名旅行管家、1名優質導遊，盡最大化滿足旅行人員的需求。
旅居養老成為銀髮族時髦養老方式
旅居養老最早可以追溯到美國，二戰後的“嬰兒潮”（1946年至1964年之間出生）帶來了二十年的人口紅利，伴隨著老齡化程度的提高，20世紀70年代美國政府開始關注老年問題。旅居養老在這一時期開始走進大眾視野，後來逐漸成為備受歡迎的一種旅遊方式。
將視線轉回國內，中國老齡化程度也逐漸提高，老年人對於康養旅居的需求在不斷增多。泰康之家度假酒店結合當下消費者康養和旅居的需求，在酒店內推出了一系列康養服務。酒店有超800平米的一站式康養體驗中心，設有八大功能區，有智慧醫養、遠端醫療、運動指導、中醫理療、健康療愈等專業化的康養服務及設施。不僅老年人可以享受這些服務，還可以帶著家人一起體驗家庭影院、打牌娛樂。
酒店選址在三亞，三亞位於北緯18°黃金海岸線上，是全國度假養老的首選去處，除了泰康之家，也有非常多帶有康養性質的度假酒店。
酒店品牌中也有以康養為特色的品牌，比如作為高階全服務度假酒店品牌——花間堂，其以“地方文化基因和主觀審美”為主線，創造出了獨到的花間觀點——“一花一世界，人間桃花源”。花間堂攜手BYMB打造心身康養療愈IP，重新定義康養療愈式“度假目的地”。在上海花間堂·愉園打造“城中冥想島”等體驗活動，滿足消費者的康養需求。
酒店市場是旅遊市場中不可缺少的重要分支，在銀髮經濟掀起的旅遊浪潮下，酒店如何順應銀髮經濟發展浪潮，抓住時代風口，提升自我發展，成為管理者需要深度思考的問題。
酒店如何順應
銀髮經濟發展浪潮？■
我們發現，市場上缺少為“銀髮族”量身定製的旅遊產品和服務，隨著這部分有錢又有閒的人群成為中高階酒店市場的目標客戶，酒店能做些什麼？
提供健康創意的飲食
酒店要提供豐富多元的健康飲食選項，需要考慮住客的特殊飲食需求，始終關注客人的健康和舒適。
青城山六善貫徹環保可持續的概念，酒店會在自己的有機農地裡種植辣椒、土豆、茄子還有本地特色川芎苗等，始終關注客人的健康飲食，並將採摘蔬菜作為特別體驗和親子活動。
友好的適老化設計
老年人與年輕人在生理和心理上有著極大的不同，酒店要打造友好的適老化設施，為銀髮人群提供無障礙通道和專屬服務，如配備扶手和抓杆，方便行動不便的客人，確保客人在酒店內的安全移動。
在三亞泰康之家度假酒店，有39間專門為長者量身打造的頤養客房，房間明亮通透，床墊軟硬更適應老年人需求，衛生間出入無門檻，馬桶兩側都安裝有扶手，以便突發意外時倚靠或扶握等，還設有報警拉繩。
酒店養老服務
“與其去養老院，不如選擇酒店式養老”，酒店養老作為新興養老模式成為了酒店業新的機遇。酒店可以為銀髮族提供各種豐富多彩的社交娛樂活動，如養生講座、健身課程，文藝表演等，這樣極大的豐富了老年人的生活，促進他們的身心健康。酒店員工經過專業化的培訓，能夠為老年人提供所需的日常照料、健康護理等服務，做到深刻關懷。
例如，位於德國的頂級療養度假酒店Lanserhof藍瑟霍夫，在入住期間為每位客人提供私人定製的健康生活計劃和有針對性的治療方案，並有24小時的醫護服務。
隨著人口老齡化趨勢的不斷加強，酒店應當積極順應銀髮經濟這一趨勢，透過提供貼心、個性化的服務，滿足老年消費者的需求，讓其感受到尊重和關愛，從而引導“銀髮族”融入並激發其消費熱情和付費意願，讓酒店擁有更廣闊的發展空間，形成自己的差異化優勢，在激烈的市場競爭中脫穎而出。
你的酒店有什麼為“銀髮族”定製的服務嗎？
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