極目新聞記者 詹鈃
2月4日，湖南省岳陽市奧體中心，面對滯留旅客“把我們叫到這裡來幹什麼？”的質問，工作人員回應：“第一避風，第二避雨，第三有熱水，第四有飯吃。”
因雨雪天氣影響導致交通受阻，4日起，從岳陽東站出站無法轉乘車輛的滯留旅客，被政府安置到奧體中心體育館等待統一安排的大巴車轉運回鄉。當天晚上9時，第一批滯留的400餘名旅客已經坐上政府安排的10餘臺大巴返鄉。
5日夜間11時許，從深圳回湖北洪湖的吳先生也在岳陽奧體中心乘坐大巴，在交通部門車輛的護送下抵達老家。在體育館待的一天時間裡，熱水餐食免費，還有維持秩序的志願者，都讓他記憶猶新。
據岳陽官方訊息，從4日至6日，岳陽市城投集團先後組織200餘名志願者，提供問詢引導、暖心薑茶、用餐發放等服務，2月4日至6日，已累計為滯留乘客免費發放1400餘份盒飯和600件泡麵。目前，滯留乘客轉運工作還在加大力度進行，截至6日11時30分，已陸續轉運6900餘名滯留乘客。
警車護送安全到家
吳先生在深圳上班，每年春節，會從深圳坐高鐵到岳陽東站，再乘坐汽車回湖北洪湖老家。
2月4日下午2時30分乘高鐵從深圳出發，晚上7時左右抵達岳陽東站。由於天色已晚，吳先生就找旅館住下了。當晚，吳先生得知因為大雪封路，當地汽車站停運。他趕緊尋找第二天能夠回家的順風車、計程車，但平時最多兩三百元的價格，當時都被要價800元、1000元。
5日早上，吳先生從短影片平臺刷到了訊息，當地政府號召滯留高鐵站的旅客暫時到岳陽奧體中心體育館安置，免費供應吃喝，還會安排專車送旅客回家。上午10時許，吳先生來到奧體中心，發現這裡很暖和，有暖氣。館內以旅客的目的地劃分了幾個不同的區域，包括洪湖、監利、公安、石首、南縣等地，都有醒目的標牌。
“有免費的熱水，手機充電都有安排。”吳先生稱，當天中午，他吃到了免費的盒飯。“餐食有盒飯和泡麵，老人、女性和小孩優先發放盒飯，後面如果不夠了，就發放泡麵，都有得吃。”據吳先生目測，當天中午，體育館安置的人數至少有1500人。
另一名被安置在體育館的旅客張先生稱，雖然汽車站停運，但當地政府組織的安置和轉運方案很靠譜，有很多志願者、政府工作人員在現場服務。張先生給極目新聞記者發來的體育館內部的大屏照片中，有當地政府釋出的溫馨提示，提醒所有人員服從統一排程安排。大屏也公示了去往周邊縣市的車票價格，如監利80元、石首80元、洪湖80元、華容60元、南縣100元等，還附有監督投訴的手機號碼。
5日下午3時許，吳先生順利地坐上了回洪湖的大巴車。一路上，岳陽警車開道將大巴車隊送上高速，再由交通部門的車輛一路全程護送至目的地。當天，因為積雪嚴重，吳先生乘坐的車輛和車隊在高速上滯留了很久，在當日晚上11時許，他終於抵達洪湖家中。
轉運乘客近7000人
4日當天，當第一批滯留乘客被轉移至岳陽市體育中心體育館時，曾有旅客不滿，且質問政府工作人員，“把我們叫到這裡來幹什麼？”如今，當一批批旅客被政府安排的大巴車送回家，不少人對當地政府豎起了大拇指。有媒體報道稱，此前質問工作人員的女乘客已經致歉。該女子稱當時比較著急，太沖動了，想讓工作人員聽到自己講什麼，所以聲音比較大。她稱現在已經遭到網暴，想跟那名工作人員道歉，更不想讓家鄉給別人留下不好的印象。
針對該安排，7日上午，在體育館負責安置轉運事宜的李先生向極目新聞記者講述了相關情況。李先生稱，2月以來，岳陽進入冰雪天氣。4日起，因路網執行受阻，汽車站停運，導致眾多從岳陽東出站的乘客滯留，當地政府遂決定將這些旅客都轉移至奧體中心暫時安置。
“奧體中心是湖南省第十四屆省運會舉辦時新建的場館，硬體設施條件好，離高鐵站很近，走路僅需10分鐘，所以做了這個決定。”李先生表示，從岳陽東出來轉車的旅客基本為周邊一兩個小時車程縣市的返鄉人員，其中包括湖北荊州的監利、石首、洪湖、公安等地，還有湖南嶽陽周邊的華容、安鄉、南縣等地。
為了幫助這些滯留人員儘早儘快地回鄉，政府專門協調了數百臺大巴車，參與點對點的旅客運輸，並在交警和交通執法部門車輛的引導下行進，全程保證安全。李先生稱，第一班返鄉車隊在4日晚9時出發，運送旅客400餘人。2月6日總共開行了70臺大巴車，7日預計會有1600人左右到奧體中心進行安置。
岳陽城投集團微信公眾號2月6日釋出訊息稱，2月4日，受此輪雨雪冰凍天氣影響，路網執行受阻，導致大量乘客滯留岳陽東站無法返家。在岳陽市委、市政府的部署下，市交通運輸局、市公安局巡特警支隊、高速交警、市交警支隊、市城投集團、市神馳集團等單位迅速行動，將滯留乘客轉送至市奧體中心安置，並及時安排大巴護送乘客平安回家。
岳陽市城投集團先後組織200餘名志願者，提供問詢引導、暖心薑茶、用餐發放等服務，2月4日至6日，已累計為滯留乘客免費發放1400餘份盒飯和600件泡麵。
目前，滯留乘客轉運工作還在加大力度進行，截至6日11時30分，已陸續轉運6900餘名滯留乘客至華容、安鄉、公安、監利、洪湖、松滋、石首等周邊多個縣市。
交警、武警、志願者、轉運大巴仍全時備勤，為持續轉運乘客做好準備。
（來源：極目新聞）
