你嘗試過“私人陪遊”服務嗎？想去哪就去哪，深度化、私人化、定製化的旅遊模式越來越火，成了年輕人社交的新途徑。“私人陪遊”有諸多優點，但也暗藏重重隱患。
近日，江蘇省消費者權益保護委員會發聲提醒，對“私人陪遊”既要審慎包容，也要及時引導和監管。
“私人陪遊”的核心問題在於部分服務提供者不具備導遊資質：
部分陪遊者主打陪伴，不提供講解，服務質量參差不齊，影響旅遊體驗感；
雙方透過社交軟體溝通，陪遊者的身份背景未知，存在一定的安全風險
未透過正規渠道尋找陪遊者或導遊服務，雙方沒有書面服務協議作為保障，遊客的權益難以得到保障。
根據《旅遊法》相關規定，從事導遊活動應當取得導遊證，導遊和領隊為旅行者提供服務必須接受旅行社委派，不得私自承攬導遊和領隊業務。
江蘇省消保委表示:
“私人陪遊”與傳統導遊業務存在一定差異，不能簡單等同，能否用規制導遊業務的法律規定去對“私人陪遊”服務進行規範，需要深入探究。但毫無疑問的是，“私人陪遊”服務需要得到進一步規範
江蘇省消保委認為:
“私人陪遊”尚處於發展初期，對此應當持審慎包容的態度，給予其自由生長的土壤。不過，自由不代表無規無序，規範和安全是“私人陪遊”服務存在的重要前提，及時引導和監管是保障“私人陪遊”服務可持續發展的必要條件。
江蘇省消保委建議:
相關部門應當加強對“私人陪遊”服務的管理，出臺具有指導性的政策對服務行為進行界定，明確服務標準，讓“私人陪遊”服務有章可循；提高行業准入門檻，強化從業者資格稽核，有效規避風險，提高服務的規範性和安全性。
旅遊行業應當堅持行業自律，加強對“私人陪遊”服務的正向引導，有效監管及規範，提供必要的從業人員培訓，以便為消費者提供更加專業的服務。從業人員應堅守契約精神，以誠待客，做好服務中面對各類突發狀況的準備，確保消費者的人身安全和旅遊體驗，提供高質量的服務。
消費者在選擇“私人陪遊”服務時應保持謹慎態度，不要盲目輕信網路上的個人陪遊服務，儘量選擇正規旅遊平臺或旅行社進行私人服務定製，檢視導遊的資質證書，並簽訂詳細的書面服務合同，確保個人合法權益能夠得到保障。
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來源/中國消費者報·中國消費網
記者/薛晶晶
編輯/裴瑩
監製/何永鵬 任震宇
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