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消保委提醒!私人陪遊可能沒那麼“美”

2024-12-19 20:40:48

你嘗試過“私人陪遊”服務嗎?想去哪就去哪,深度化、私人化、定製化的旅遊模式越來越火,成了年輕人社交的新途徑。“私人陪遊”有諸多優點,但也暗藏重重隱患。

近日,江蘇省消費者權益保護委員會發聲提醒,對“私人陪遊”既要審慎包容,也要及時引導和監管。

“私人陪遊”的核心問題在於部分服務提供者不具備導遊資質:

部分陪遊者主打陪伴,不提供講解,服務質量參差不齊,影響旅遊體驗感;

雙方透過社交軟體溝通,陪遊者的身份背景未知,存在一定的安全風險

未透過正規渠道尋找陪遊者或導遊服務,雙方沒有書面服務協議作為保障,遊客的權益難以得到保障。

根據《旅遊法》相關規定,從事導遊活動應當取得導遊證,導遊和領隊為旅行者提供服務必須接受旅行社委派,不得私自承攬導遊和領隊業務。

江蘇省消保委表示:

“私人陪遊”與傳統導遊業務存在一定差異,不能簡單等同,能否用規制導遊業務的法律規定去對“私人陪遊”服務進行規範,需要深入探究。但毫無疑問的是,“私人陪遊”服務需要得到進一步規範

江蘇省消保委認為:

“私人陪遊”尚處於發展初期,對此應當持審慎包容的態度,給予其自由生長的土壤。不過,自由不代表無規無序,規範和安全是“私人陪遊”服務存在的重要前提,及時引導和監管是保障“私人陪遊”服務可持續發展的必要條件。

江蘇省消保委建議:

相關部門應當加強對“私人陪遊”服務的管理,出臺具有指導性的政策對服務行為進行界定,明確服務標準,讓“私人陪遊”服務有章可循;提高行業准入門檻,強化從業者資格稽核,有效規避風險,提高服務的規範性和安全性。

旅遊行業應當堅持行業自律,加強對“私人陪遊”服務的正向引導,有效監管及規範,提供必要的從業人員培訓,以便為消費者提供更加專業的服務。從業人員應堅守契約精神,以誠待客,做好服務中面對各類突發狀況的準備,確保消費者的人身安全和旅遊體驗,提供高質量的服務。

消費者在選擇“私人陪遊”服務時應保持謹慎態度,不要盲目輕信網路上的個人陪遊服務,儘量選擇正規旅遊平臺或旅行社進行私人服務定製,檢視導遊的資質證書,並簽訂詳細的書面服務合同,確保個人合法權益能夠得到保障。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/薛晶晶

編輯/裴瑩

監製/何永鵬 任震宇

網際網路新聞資訊服務許可證:10120170022違法和不良資訊舉報電話:010 - 88315438

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