自1957年創立以來，貝親始終堅守“愛”的企業理念，致力於為消費者提供高品質、種類齊全的母嬰用品和服務。作為全球母嬰行業的領軍品牌，貝親憑藉其持續的研發投入、對產品品質的嚴格把控、對消費者需求的深入洞察以及完善的全球銷售網路和品牌服務體系，贏得了全球消費者的廣泛信賴與讚譽。
貝親自2002年正式進入中國市場以來，更是憑藉其專業的產品線和貼心的服務，迅速贏得了中國家庭的青睞。在奶瓶奶嘴、寶寶肌膚護理、衣物清洗、水杯等撫育寶寶用品領域，貝親均展現出卓越的實力與品質。
然而，貝親的成功並不僅僅在於其產品品質。作為一傢俱有深厚社會責任感的企業，貝親始終將回饋社會、關愛母嬰健康作為己任。貝親積極參與社會公益事業，為有特殊需求的孩子提供專業的餵養支援與愛心物資，用實際行動詮釋了可持續發展的理念。貝親深知，每一個寶寶都是家庭的希望和社會的未來，因此，它時刻關注寶寶的成長，用愛與行動創造出一個對寶寶更溫暖的世界。
近日，澎湃新聞專訪貝親中國區副總裁葉芳瑩女士，就企業社會責任這一議題展開深度對話，一同走進貝親的品牌世界，感受其品牌底蘊與社會責任感。
葉芳瑩，貝親中國區副總裁
踐行公益，守護母嬰健康與未來
澎湃新聞：貝親中國對母嬰童群體如早產兒、唇顎裂患兒以及建設母乳庫方面，採取了哪些具體措施？
葉芳瑩：作為全球領先的母嬰用品企業，貝親自創立以來，秉持著“愛”的理念，致力於為全球的母嬰家庭提供專業的育兒產品和優質的服務。貝親存在的意義就是讓這個世界變得對寶寶更加溫暖，我們始終以關愛所有嬰幼兒的健康為己任，而關注有特殊需求的寶寶是我們存在的價值之一。
開展廣泛的專業機構合作，幫助早到的天使擁抱美好未來。貝親與全球的專業機構合作，透過早產兒醫療救助專項基金、早產兒住院醫療保險等專案，為早產兒家庭提供全方位的幫助。
我們的總部中央研究所和上海研發中心團隊長期與NICU緊密合作，深入研究早產兒的吸吮行為和皮膚屏障問題，研發出專用奶瓶、安撫奶嘴、撫觸油等產品，旨在提升早產兒的生存質量和健康成長。
堅定的母乳支持者，讓珍貴母乳滋養寶寶生命最初的千天。貝親是母乳餵養的堅定支持者，我們在全球範圍內推動母乳庫事業的發展，讓更多早產兒寶寶能獲得珍貴的捐贈母乳。
貝親總部於2020開始對母乳庫協會提供支援並創立了“日本橋母乳庫”，這是總部首家由企業支援的母乳庫，也是日本第二大“母乳庫”。
同年，在中國，我們成為北京春苗基金會生命之源母乳庫專案首個戰略合作伙伴，積極參與推動新建母乳庫，提供資金和物資支援，以及專業化服務，為早產兒家庭等弱勢母嬰群體提供育兒支援與特殊關愛。
此外，為了幫助更多母嬰家庭實現母乳餵養，自2009年原衛生部啟動“母乳餵養諮詢室計劃”,由中國疾病預防控制中心婦幼保健中心具體負責並組織實施該計劃以來，貝親始終致力於支援該專案推進。截至第三週期，全國31個省、自治區、直轄市共56家醫院建立了62間母乳餵養諮詢室,培訓了842名國家級母乳餵養諮詢師、17311名省級母乳餵養諮詢師,為550多萬新生兒提供母乳餵養指導與諮詢服務,切實提高了我國6個月內的純母乳餵養率。
從左向右依次為：貝親中國區副總裁葉芳瑩、國家衛生健康委婦幼健康中心主任許宗餘、貝親母嬰用品（上海）有限公司董事長賀來健
長期以多維公益形式支援，守護唇顎裂患兒的微笑。貝親自1983年起就研發了適合唇顎裂兒童的哺餵產品，從特殊功能的餵養奶瓶到術後細口餵食器，旨在幫助患兒更好地獲取營養，以緩解餵養過程中的困難。
我們還編撰了《唇顎裂寶寶支援手冊》，為醫護人員提供全面的餵養支援策略，並透過與慈善組織的合作，在全球範圍內開展唇顎裂患兒的救治和支援活動。透過專業營養培訓、專業產品捐贈、資金援助及義診活動志願服務等多維度公益形式，為唇顎裂患兒提供專業的餵養解決方案和全面的支援服務。
澎湃新聞：以上這些專案目前取得了哪些階段性的成果，未來還有哪些迭代升級的計劃嗎？
葉芳瑩：在早產兒與母乳庫方面，貝親的早產兒專用產品在臨床應用中取得了良好效果，專用奶瓶奶嘴幫助早產兒更好地攝入營養，皮膚護理產品也起到了積極作用。透過與醫院和慈善機構的合作，為眾多早產兒家庭提供了實際幫助。
目前，貝親與專業公益機構、醫療機構展開廣泛合作，已在北京、上海、福建、安徽、河北、雲南等地建設運營11個母乳庫，已有6487名早產兒透過母乳庫及時得到母乳，贏得最初的生命較量。
其中，福建省兒童醫院母乳庫已接收母乳捐贈200多萬毫升，共有來自全省各地的近1716名寶寶受益，住院寶寶的母乳餵養率從10%提升至85%以上，早產兒母乳餵養率達90%以上。
2021年，貝親再次加入復旦大學附屬兒科醫院“新生兒科母乳庫專案”。今年，這個母乳庫在復旦兒科剛剛落成的新生兒大樓正式掛牌。貝親-復旦兒科醫院合作的首個家庭陪護式病房也正式投入使用。
未來貝親還將和更多NICU及其母乳庫合作，持續參與並支援母乳庫新建專案，並繼續對早產兒餵養及精細化護理，提供專業的支援和服務，為母乳餵養及支援母乳庫事業的發展添磚加瓦。
同時，我們也會探索更多針對早產兒家庭的支援專案，如積極推動家庭陪護式病房的建設、提供更專業的護理培訓課程等，進一步助力轉變並最佳化新生兒科家庭參與式照護模式，幫助早產兒家庭更好地應對育兒挑戰，促進早產兒生長發育。
在唇顎裂患兒相關方面，修復手術是唇顎裂患兒健康成長、尊嚴生活的必由之路。透過與慈善組織的合作，目前，在中國貝親已經捐贈超過30000支貝親專研唇顎裂術前術後專用奶瓶，幫助逾30000名偏遠地區患兒成功完成修復手術，重拾微笑。
貝親還聯合國際慈善組織共同發起唇顎裂患兒營養培訓專案，致力於培養更多專業的營養專家，面對面地向唇顎裂患兒家庭傳授科學餵養及營養方面的知識，為需要得到營養改善的患者創造手術機會。
我們會持續根據臨床反饋和實際使用情況，對現有唇顎裂患兒產品進行最佳化。同時，我們將加強與公益組織、政府機構等的合作深度和廣度，拓展服務地區和方式，為更多唇顎裂患兒提供更全面、更優質的支援。
澎湃新聞：貝親中國選擇公益專案時有哪些因素考量，如何保證專案的可持續性和有效性？
葉芳瑩：對於貝親而言，公益絕非淺嘗輒止的慈善之舉，如同我們將寶寶的健康成長視為企業運營的基石與航標，我們更視公益為滋養企業與社會共同成長的養分，因此長久堅守與實踐著，用專業守護，讓貝親的愛溫暖每一個需要關懷的角落。
在選擇公益專案時，貝親中國始終秉持著與品牌理念相契合的原則。因此，我們傾向於選擇那些能夠傳遞愛與關懷，與貝親“愛”的理念相共鳴的專案。例如，我們與微笑行動聯合發起的營養專案，正是基於雙方對母嬰童群體的深切關愛，以及對提升他們生活質量的共同追求。
作為母嬰行業的領導者，貝親在產品研發和生產方面擁有深厚的專業積累。70年來，貝親專注於寶寶口腔運動的研究，致力於為母嬰家庭帶來更順暢的哺餵體驗。為此，貝親中央研究所開發了專用測量裝置，採用超聲波影像技術等先進技術，對真實哺乳狀態進行研究，基於此率先在行業內提出了“仿生奶嘴3S模型”的新評價維度，並打造出貝親新生兒仿生奶嘴，實現仿母乳般親喂實感。
我們在哺餵領域的專業能力在全球範圍內得到了驗證和認可，而這些先進技術和科研成果，也使貝親具備了將這些專業能力遷移到唇顎裂患兒等特殊需求兒童公益專案中的獨特優勢。在公益專案的選擇上，我們傾向於選擇那些能夠充分發揮我們專業優勢的專案，以確保專案的實際效果。例如，針對唇顎裂患兒的哺餵難題，憑藉多年的專業研究，我們開發出了適合他們的特殊功能餵養奶瓶和細口餵食器，這也為專案的成功實施提供了有力支援。
可持續發展戰略是貝親經營發展的重要核心戰略支柱之一。因此，我們非常重視公益專案的可持續性和有效性。我們在專案啟動之初就會制定詳細的管理計劃和評估體系，進行全面的風險管理，確保資源的合理配置和有效利用。同時，我們還會在專案實施期間進行階段性評估，及時調整策略，以確保專案能夠按照預定目標順利推進。
我們深知，公益專案的成功離不開社會各界的共同努力。因此，貝親中國在與合作伙伴的選擇和合作過程中，始終注重雙方的共同願景和價值觀。我們與微笑行動等公益組織建立了長期穩定的合作關係，透過資源共享、優勢互補，共同推動專案的可持續發展。同時，我們還積極倡導和引領更多的社會力量參與到公益專案中來，形成合力，共同為母嬰童群體的福祉貢獻力量。
澎湃新聞：做這些公益專案是否對貝親的業務帶來正向促進？
葉芳瑩：這些公益專案對貝親的業務帶來了深遠的正向促進。
公益活動是我們踐行企業社會責任的重要方式，它不僅提升了貝親品牌的社會形象與美譽度，更在國際舞臺上展示了我們的品牌溫度與專業力量。透過與國際慈善組織的緊密合作，我們得以將關愛傳遞給更多需要幫助的母嬰群體，同時也讓貝親的品牌理念和產品優勢得到了更廣泛的認可與讚譽。
更重要的是，這些公益專案為我們的產品創新與研發提供了寶貴的實踐與反饋機會。多年來，貝親持續關注特殊需求嬰童群體的餵養難題，透過不斷研發與改進，推出了多款適合他們的特殊哺餵產品。這些產品不僅幫助孩子們解決了餵養困難，更為他們的健康成長提供了有力支援。同時，我們也從公益專案中汲取靈感，不斷最佳化產品設計與服務，力求為更多消費者帶來更好的使用體驗。
不僅如此，貝親還積極倡導員工參與志願服務，全年組織包括公益騎行、唇顎裂患兒義診救助等多樣化的志願活動，鼓勵全體員工積極參與。這種參與不僅增強了員工對企業的歸屬感，而且在工作中激發了他們的榮譽感和使命感。透過這些活動，貝親的員工能夠親身感受到企業社會責任的重要性，並將這種體驗轉化為日常工作中的積極動力。
以愛與專業，共築生育友好型社會的母嬰後盾
澎湃新聞：貝親的產品在設計和研發上都體現了哪些理念？
葉芳瑩：我認為，貝親的產品設計理念，可以用兩個核心詞彙來概括：“愛”和“責任的創新”。
“愛”是我們產品設計的靈魂。我們深知，每一個寶寶都是獨一無二的，他們的成長需要專業、細緻且充滿愛的呵護。因此，我們始終將愛的理念融入每一款產品中，堅信愛與關懷可以創造一個對寶寶們更溫暖的世界。這種愛，體現在我們對使用者需求的深入洞察上。例如，針對唇顎裂患兒的特殊需求，我們研發了特殊功能的餵養奶瓶和術後細口餵食器，旨在幫助他們更好地獲取營養，緩解餵養困難，以更好地進行手術，重綻微笑。同樣地，我們基於對早產兒及低體重兒吸吮吞嚥能力的研究，研發了專用奶瓶奶嘴，幫助其訓練口腔運動能力、更早成功實現經口餵養，幫助寶寶在生命早期的理想時間內，追趕同齡足月兒的發育水平。
“責任的創新”是我們產品研發的動力。貝親在產品研發上注重科學性和嚴謹性，我們擁有專業的研發團隊和先進的實驗裝置，並在中國建立了首個海外實驗室——貝親母嬰皮膚護理研究中心。我們的乳鐵蛋白特護系列就是在這樣的科研背景下誕生的，中國研發團隊歷經五年時間對乳鐵蛋白成分進行了深入的研究，在產學研結合下，運用於產品開發中，最終推出了這款專門針對寶寶皮膚過敏問題的功效型護膚品。
同時，貝親也非常注重可持續發展。我們關注地球生態環境，積極踐行ESG戰略，努力為下一代寶寶留下一個富足的地球。我們在產品包裝上採用環保材料，減少對環境的影響。同時，我們也透過植樹造林等方式，積極參與荒漠化防治等環保事業。這不僅是對環境的責任，也是對未來的責任。
在母嬰行業，ESG的意義不僅僅在於企業的社會責任，更在於我們對未來世代的承諾。在貝親心中，每一款產品都是對寶寶未來的承諾。透過愛與科學，我們共同守護寶寶的未來，這是我們的信念，也是我們的實踐。
澎湃新聞：結合中國老齡化少子化的現實情況，您認為母嬰行業未來的發展趨勢有哪些，業務增長點在哪裡？
葉芳瑩：儘管新生兒數量有所下降，但消費者對母嬰產品的品質、專業性和功能性的要求日益提高。在新生代消費者對於品質的追求中，我們看到了母嬰行業的未來。貝親始終致力於研發，以滿足消費者對高品質母嬰用品的需求。未來，這種趨勢將更加明顯。正如我們的乳鐵蛋白特護系列新品，就是為了適應消費者對專業性產品的需求而誕生的。
另外，細分市場的深耕，是母嬰行業創新發展的必經之路。在老齡化少子化的背景下，每個孩子可能會受到更多關注，一些細分市場將有更大的發展空間。例如，針對早產兒、唇顎裂患兒等特殊需求兒童的產品和服務市場。貝親已經在這些領域進行了佈局，並將繼續深耕這些細分市場。
再者，線上渠道的重要性日益凸顯。隨著消費者購買習慣逐漸向線上遷移，線上渠道的銷售比重將不斷加大。貝親也在積極佈局線上渠道，提供全線產品，同時根據不同平臺特性和消費者需求匹配營銷機制，以滿足消費者的購買需求。
至於業務增長點，我們認為低線城市由於人口基數大、新生兒出生率相對高，疊加新生代父母消費水平和消費觀念的轉變，下沉市場的消費潛力巨大，有望成為新的增長點。同時，隨著科技的不斷發展，母嬰產品的智慧化與個性化也將成為行業發展的一個新方向。此外，消費者對母嬰產品的健康和環保屬性關注度不斷提高，我們在產品原材料選擇、包裝改進等方面也將更注重環保。
澎湃新聞：近日，國務院辦公廳印發了《關於加快完善生育支援政策體系推動建設生育友好型社會的若干措施》。您覺得這個政策的出臺，會為貝親帶來哪些機遇和挑戰，貝親又該如何應對？
葉芳瑩：這一政策的出臺無疑為貝親帶來了前所未有的發展機遇。它不僅將促進生育保障和家庭支援體系的完善，更將激發母嬰市場的活力，推動消費升級，為貝親等企業提供了更廣闊的發展空間。我們預見，隨著生育友好型社會的建設，母嬰家庭對於高品質產品和服務的需求將日益增長，這與貝親一直以來的願景——“讓生育和養育不再是難事”不謀而合。
秉承“讓生育和養育變得更加輕鬆”的願景，貝親積極拓展與餐飲機構等合作伙伴的關係，致力於增設更多適合嬰幼兒的便利設施。我們透過創新打造貝親親子房等專案，致力於開發讓親子出行更加舒適和愉悅的產品與服務。此外，貝親構建了線上互動社群，為母嬰家庭提供一個交流和溝通的平臺，並定期邀請內外部專家舉辦嬰幼兒線上線下養育講座和培訓，以支援和促進更科學的餵養實踐。
在公司內部，我們不僅提供完備的哺乳設施和產品支援，還定期開展育兒相關培訓，營造一個對育兒友好的工作環境。貝親還實施了一系列生育友好政策，比如為在職期間生育的員工提供免費紙尿褲直至寶寶滿兩週歲等產品福利，以及為生育二胎或三胎的員工提供額外的育兒補貼，以減輕他們的育兒負擔。透過這些措施，貝親不僅在產品上，也在企業文化和社會責任上，展現出對母嬰群體的深切關懷和支援。
在生育友好型社會建設的浪潮中，貝親願做母嬰家庭的堅強後盾，以專業和愛，共同迎接每一個新生命的微笑。
同時，我們也清醒地認識到，隨著政策的實施和市場的擴大，競爭也將更加激烈。我們必須不斷提升自身的核心競爭力，透過持續的研發創新引領行業，最佳化產品質量和服務水平提升使用者體驗，加強與消費者的溝通與互動，進一步強化在消費者心目中專業、可信賴的母嬰用品專家形象。此外，貝親也將繼續承擔社會責任，透過公益專案和環保行動，與社會各界共同推動母嬰行業的可持續發展。
