以聲為筆，以情為墨
在文字的畫卷上繪出絢麗多彩的情感世界
讓我們在傾聽中感悟人生的真諦
朗讀者：王建華（轉化醫學研究室）
醫院的門診大廳見證了太多無解無常、如意失意、淚眼別離，在這裡，人生拉短了旅途，社會聚焦了縮影，醞釀著百般情緒，上演著不同場景。
清晨的第一縷陽光照進大廳的時候，新的一天又開始了，門診服務檯前圍滿了人，詢問聲此起彼伏。作為一名門診諮詢護士，我開啟了緊張而忙碌的一天。
上午，一位七十多歲的老爺爺穿過擁擠的人群來到服務檯前。老人滿臉無措，“護士，我帶孫子來看病，著急出門，忘記帶孩子的醫保卡了，怎麼辦？”我看出了老人的緊張，安慰道：“爺爺，您是沒帶醫保卡嗎？那您有手機嗎？可以註冊一個醫保電子憑證，這樣就可以代替實體醫保卡啦。”老爺爺著急地說：“我帶手機了，但是我不會弄啊！”我安撫著老人：“您彆著急，把手機給我，我幫您操作吧。”老爺爺很信任地把手機給了我。我一邊認真操作，一邊幫老人填寫資訊，一邊還要回答其他家長的問題。用了大概十分鐘幫老爺爺辦理了醫保電子憑證。“好了，這個就是醫保電子憑證，代替醫保卡使用，您取號繳費都可以用它。”老爺爺特別高興：“太好了，這樣就不用回家取了，真是太謝謝你了！”我又考慮到，老爺爺年齡比較大，可能不會使用自助機，就叫來了導醫，幫助他取號。老爺爺帶著小孫子開心地走了。
忙碌的上午很快就過去了，下午又會遇到什麼事情呢？
“護士啊，你快來看看，這有一個孩子找不到她家長啦！”一位女家長來到服務檯，左手還牽著一位漂亮的小姑娘。我趕緊走過去詢問：“您是在哪裡遇到小姑娘的呀？”家長說：“在靜脈抽血那邊，我看見她一個人站在牆邊哭得傷心，身邊也沒有家長，問了周圍的人，誰也不是她家長，怕她丟了就帶她過來了。”我說：“那真是太感謝您了，把她交給我吧，我們幫她找家長。”好心的家長還不忘安慰著小姑娘：“不害怕啊，去找護士阿姨，她能找到你媽媽。”
小姑娘大概三歲，穿著漂亮的小裙子，梳著一個小馬尾辮，長得粉粉嫩嫩，肉嘟嘟的臉上還掛著淚珠。我溫柔地牽著她，帶到服務檯裡，搬了個椅子抱她坐下，還給她拿了個小鱷魚的玩具哄她玩。
看到小姑娘逐漸安靜下來，我才輕聲細語地問：“小朋友，你不用害怕啊。阿姨問問，你今天和誰一起來啊？”小姑娘眼淚汪汪，怯怯地說：“我和媽媽一起來的。”我繼續問：“你叫什麼名字啊？記得你媽媽的手機號嗎？阿姨給她打個電話，讓她來接你好不好呀？”小姑娘認真地想了想，說：“我叫圓圓，我媽媽的號碼是13xxxxxxxxx。”我輕輕拍了拍小姑娘的肩膀說：“圓圓真乖，阿姨現在給你媽媽打電話，先讓小鱷魚陪你玩一會兒啊。”小姑娘點點頭，認真地玩著小鱷魚玩具。電話很快就打通了，家長在電話那頭長長地舒了一口氣，表示馬上就來接孩子。
不一會兒，一名女家長風風火火、滿頭是汗地跑了過來，看到自家閨女後才真正鬆了一口氣：“護士，真是太謝謝了，都嚇死我了！”我安慰家長道：“剛才一位家長看見她一個人，就把她送過來了。還好孩子記得電話。門診人多，您還是要拉緊她啊。“是是是”，女家長說，“可不敢鬆手了。圓圓咱們走了，和阿姨說再見。”小姑娘看到媽媽來了，也露出了笑臉，向我搖了搖手，“阿姨再見。”我也對小姑娘微笑揮手：“圓圓再見啊。”
忙碌的工作繼續著。
這是我的一天，也是平平無奇的一天，同樣的故事每天都在重複發生著，一聲謝謝，一個微笑，對我們來說就是最好的獎勵。門診無小事，難忘那些寒冬酷暑裡的守望和互助，悲歡離合裡的扶持與共情。而我們門診的護士啊，白衣下是滿滿一腔熱情，在忙碌節奏裡懷揣著柔軟的心，對職業敬畏、對患者專業、對他人友愛，真誠待人，溫暖相隨。
文 | 劉平、吳婷、李曉
封面 | 袁超
編輯 | 宣傳中心 郝潔
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