11月20日，國家衛生健康委醫政司釋出《關於通報2023年度智慧服務分級評估3級及以上醫療機構名單的函》，首都醫科大學附屬北京世紀壇醫院順利透過評審，正式成為“智慧服務”三級應用水平的醫療機構，標誌著我院智慧醫院資訊化水平再上新臺階！
本次評審在醫院領導和各科室、部門的大力支援下，資訊中心對照測評指標要求，對進行全面最佳化改造，並於2023年11月提交了730餘頁的文審材料。最終，經過專家文審、系統功能查驗等環節的嚴格考評，北京世紀壇醫院符合智慧服務三級各項指標要求。此前，北京世紀壇醫院已於2021年透過電子病歷五級評審，於2023年透過互聯互通五級乙等評審。本次透過國家智慧服務三級評審，標誌著我院智慧醫院資訊化水平再上新臺階！
2021年，國家衛生健康委員會和國家中醫藥管理局聯合印發《公立醫院高質量發展促進行動（2021-2025年）》，明確公立醫院建設電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫院。智慧服務是智慧醫院建設的重要內容，即利用資訊科技改善患者就醫體驗，加強患者資訊互聯共享，提升醫療服務智慧化水平。
國家智慧服務評審分為診前服務、診中服務、診後服務、全程服務、基礎與安全5大類別，涵蓋診療預約、急救銜接、轉診服務、資訊推送、標識與導航、患者便利保障服務、患者反饋、患者管理、藥品調劑與配送、家庭服務、基層醫師指導、費用支付、智慧導醫、健康宣教、遠端醫療、安全管理服務監督等17項評估專案，基本覆蓋了患者在醫院的各個就診環節。
北京世紀壇醫院移動應用世紀雲服務系統，應用渠道涵蓋APP端、微信公眾號、微信小程式、支付寶小程式及抖音小程式5個渠道。系統介面簡潔美觀，風格統一，多渠道入口，按場景規劃功能，涵蓋全面完整的科室、醫生介紹版塊，及時推送各環節就診訊息，門診就診全程智慧陪伴導引，並根據就診活動精準科普，同時支援線上建檔綁卡，檢視下載病歷、報告等功能。
系統主要功能包含門診服務、住院服務和便民服務。
門診服務
包括預約掛號、網際網路診療、健康諮詢、報告查詢、門診繳費、檢查預約、藥品查詢、智慧預問診等。其中，網際網路診療支援藥品郵寄到家、醫保線上結算。近期，網際網路診療微信小程式端全面上線，為患者提供了更好的網際網路就醫體驗。智慧預問診全新升級，支援語音錄入、圖片上傳，並利用大模型技術，智慧整理預問診資訊，同步上傳至電子病歷系統，在患者就診前進行充分診前準備，避免遺漏重要病情，提高就醫效率。
住院服務
包括患者資訊完善、住院預交金充值、出院隨訪、餐卡充值、手術查詢等，能快速檢視住院清單、出院帶藥資訊等。患者在院期間提供智慧點餐服務，可根據膳食醫囑提供點餐菜品範圍，幫助患者合理飲食。自費患者還可線上出院結算，無需到視窗排隊辦理；出院後患者可線上申請病案影印，並郵寄到家，真正實現住院就醫移動化、線上化、數字化。
便民服務
功能多樣，包含電子票據、費用查詢、院內導航、雲膠片、藥品郵寄、檢查流程、就醫指南、護士到家、體檢預約、體檢報告、心理測評、智慧孕產、全院隨訪、智慧康復、健康記錄、投訴與建議、醫保相關資訊查詢等23個子功能，並針對孕產、體檢、康復、隨訪、護理、心理等方面專門設有相應的特色醫療服務系統。
本次北京世紀壇醫院透過智慧服務三級評審，是對既往工作的認可與肯定，更是對未來工作的激勵與鞭策。北京世紀壇醫院將繼續透過數字技術賦能，不斷提高醫療服務的智慧化、個性化水平，落實國家和行業資訊化標準，推動醫院資訊化建設標準化、規範化，用實際行動持續最佳化就醫服務，為廣大患者提供便捷、高效、優質的醫療服務。
來源：資訊中心
作者：王雅頎
薦稿：田宗梅
排版：李春慧
責編：王佔榮 範曉 葉立煒
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