高顏值，還要高情商
“先生您好，我已經在地鐵上啦，預計提前15分鐘到達。”
“我穿黑色裙子和牛仔外套，背了一個雙肩包，我會在B出口唯一的一條長椅上等您，您慢慢來就好。”
大四學生小美跟往常一樣，依照和遊客的約定，提早十五分鐘到達了目的地，等待從武漢遠道而來的小明。
根據行程規劃，小明將在廣州遊玩2天，在這期間小明的玩、食、住、行，都由小美安排。當然，整個兩天的行程中小美也會全程陪同。
對於小美來說，這就是一次普通的“網友見面會”，類似的見面會，天生社牛的廣州土著小美，每月都會經歷數十次。
社交媒體上，像小美這樣，由本地人充當嚮導，為外地遊客提供陪玩服務的“網友見面會”在今年迅速躥紅，提供陪玩服務的本地嚮導，也有了統一的稱謂——地陪。
01
地陪
吃的是青春飯
關於陪玩，旅行圈內有一個共識：窮遊找搭子，富遊找地陪。因為地陪收費，也會提供與之相匹配的服務。
比如，為了讓武漢的小明有一次完美的遊玩體驗，早在一週之前，小美便已經按照小明的需求，做了一份細緻的圖文規劃。
在這份規劃中，大到永慶坊、陳家祠等各熱門景點的路線設計，當地特色美食的推薦，酒店住宿安排；小到商圈打卡拍照的機位，驅蚊水、溼紙巾、創可貼等應急物品的準備等，事無鉅細。
用小美的話來說：“我就相當於遊客的私人管家，有關行程的所有資訊，我都會用圖文筆記的形式呈現給顧客，顧客只需要拍腦袋做決定就行，如果顧客實在沒想法，我也能帶著顧客‘無腦’遊遍廣州各大景點。”
為了吸引潛在遊客，小美把自己的服務亮點，都一一羅列在了海報封面，再搭配一張吸睛的靚照，藉助社交媒體的傳播，今年前來諮詢的人肉眼可見的增加，小美的地陪生意也日漸火爆。
“我現在的檔期基本都是滿的，大四除了寫畢業論文之外，剩下的時間都可以自由支配，所以我一週可以抽出四五天的時間來做地陪。”談到生意，小美沒有刻意迴避，言語中流露出自信。
相對於同齡人，小美有自信的資本，因為相比許多就業焦慮的應屆生，小美靠地陪掙到的錢，就已經比多數應屆生的起薪要高了。
“像我的話，現在做地陪都是按天計費，一天固定收費500元，從早上九點半，一直到晚上九點半回宿舍。”小美直言，雖然地陪時薪不算高，但對於學生來說，總體收入還算可觀。
我大致估算了一下，如果一週出勤5天，小美光地陪副業的月薪就超過了一萬元。
“你收徒弟嗎？我有個朋友......”眼見有搞錢的機會，我馬上來了精神。
沒等我說完，小美狡黠地一笑，大叔就別參與了吧，地陪這行吃的是青春飯。
說實話，她的這句話倒是令我挺意外的，在我的刻板認知中，地陪有點類似導遊的工作，導遊不應該是越老越吃香嗎？我所知道的金牌導遊大多是長者。
見我滿臉疑惑，她笑著打斷了我的思緒，“地陪不是導遊，景點講解我們拼不過導遊，我們的核心競爭力是給遊客提供情緒價值。”
“再者說，地陪客戶大部分是精力旺盛的年輕人，等你年紀大了，你過來陪年輕人特種兵試試？別說你了，我一個00後，一週做五天地陪都有點吃不消。”
聽她說完，我果斷放棄了地陪致富的念頭。
02
拯救失戀青年
話說回來，情緒價值這個東西很難量化，不過可以肯定的是，在當下這個看臉的時代，高顏值是做地陪的敲門磚。
對於這一點，地陪小帥和小美的觀點出奇的一致：“首先，你得長的好看。”
事實上，遊客對地陪的要求也相當直接：要長得帥，身高最好182以上，越帥價格越高。
毫不誇張地說，就這要求都可以去應聘當模特了。
除了顏值、身高等硬體之外，做一個稱職的地陪，還要很強的應變能力。
“像男地陪，接待的客戶以女性居多，拎包、拍照只是基操，要求帶娃、唱歌好聽的也不在少數。”00後兼職地陪小帥，就曾有過陪客人唱K到凌晨的經歷。
“還有一次，客人想去露營，居然要求我自帶帳篷和搭帳篷。”
“有的客戶，甚至會要求一起去高空彈跳。”
在小帥看來，這些都屬於超出正常服務外的需求，處理不當，可能就會得罪客人。
與小帥的客戶群不同，小美的客戶大多是男性，且大部分是剛失戀的男青年。
“你可能猜不到，找我做地陪的客戶，八成都是男青年，八成都是剛失戀，一個人來廣州旅遊、散心。”
“我現在一眼就能看出來，那種剛見面整個人情緒很低落，拉長個臉不開心的樣子，九成就是失戀了。”
小美的這番話，著實令我有點驚訝，我突然明白過來，她所說的情緒價值，可能到最後會變成“拯救失戀青年”。
“你是怎麼安慰顧客的呢？”我順著她的話題發問。
“一般剛失戀的人，都是多愁善感的，這個時候，你只要安靜地傾聽他們訴說，他們心裡就已經有一種慰藉了。”
不妨設想一下，一個剛失戀的青年，來到一個陌生的城市旅遊，找熱心地陪傾訴，既排解了情緒，又不用擔心傷疤被熟人揭穿，這麼來看，地陪生意的底層邏輯倒也十分自洽了。
話匣子開啟後，小美繼續和我聊起，她近一年做地陪總結出來的“情商課”。
“除了耐心傾聽之外，還要及時地給對方肯定和鼓勵，要善於從遊客的故事中去捕捉對方身上的閃光點，比如有毅力，勇敢，有大局觀，衣品好之類的等等，總之一定要誇在點子上。”
“其實，我的客戶除了失戀青年之外，還有一小部分是有女朋友的，他們的朋友圈掛滿了女友的照片，我猜可能是女友的控制慾太強，所以才想一個人出來透透氣。”
“地陪，就像繁忙都市生活中憑空出現的一個緩衝地帶，在這裡，顧客就是宇宙中心，他們可以徹底放鬆，找回真實的自我。”
“你做地陪屬實是埋沒人才了，你應該去當情感諮詢師。”我調侃著吹捧道，小美笑笑沒搭話，可能我這僅有的一點情商早已被她識破。
03
一天拉黑八匹“狼”
一個新興職業，在誕生之初，由於缺乏健全的監管體系，難免會存在一些灰色地帶，像地陪被業內詬病最多的問題就是“擦邊”。
在小美看來，任何事物都有兩面性，內心敞亮的人，看到的是光明的一面，內心陰暗的人，眼中就只有那些苟且之事。
事實上，藉著網際網路的掩護，一些非法組織或個人偽裝成地陪，在社交媒體上暗中向用戶提供“特殊服務”的案例不在少數。
也因為這一現象缺乏監管，地陪原本健康的生態，被心懷鬼胎的使用者當成了“擦邊”渠道，這也正是令許多地陪苦惱的地方。
用小美的話來說，基本上十條私信裡邊，有八條都是騷擾資訊。
為了過濾掉這些干擾資訊，找到真正來旅遊的客戶，小美總結出了一套有效的客戶篩選機制。
“一般來說，如果對方賬號什麼都沒寫，我就開始小心了。然後，如果他問我有沒有增值服務，我就直接拉黑了。”
“另一個就是看IP地址，一般外省來諮詢的，那大部分都是正常旅遊客戶，如果是本地IP，那八成就是想擦邊，你想啊，一個本地人幹嘛找地陪呢？”
“還有，如果對方問能不能看素顏照之類的，是不是綠色地陪等等，只要感覺不對勁，就一律拒絕，不要存在任何僥倖心理。”
即便通過了初步的資訊篩查，在確定行程上，小美也會跟客戶“約法三章”，最大限度保護自己。比如，要跟遊客說明，不能去半封閉場合，KTV、酒吧等等，即便客戶是女孩子，也不行。
不得不說，一個女大學生，能在這種網路環境下，把地陪生意做起來，的確不是一般人。
“那你畢業後，想往旅遊業發展嘛？”我不假思索地問她。
小美頓了頓，“再看吧，我投了攜程簡歷，目前還沒回應。”
臨近行程末尾，小美和我告別時，又一次展示了她的情商：“今天聊的很開心，看得出來你總結能力挺強，不愧是搞創作的。”
聽者無意，說者有心，不愧是專業地陪！
（本文小美、小帥均為化名）
