大年初三一大早，天氣微寒，在西山景區，雲南文旅志願者為遊客們送去的一杯杯薑茶暖身暖心；中午時分，豔陽高照，大觀樓景區內人頭攢動，文旅志願者們又為來此遊玩的小朋友們送上了網紅文創冰淇淋……雲南民族村景區、西山公園景區、昆明官渡古鎮景區、雲南省博物館、昆明市大觀樓公園景區……春節假期到雲南旅遊，在人頭攢動的景區和公共文化場館裡就會發現“紅馬甲”的身影，大年初三“紅馬甲”們依然堅守，為遊客們提供各種幫助和服務。用自己的實際行動，詮釋了“春節我在崗，服務不打烊”、“遊客至上”的服務理念。
遊客王先臣一家三口是第一次來到雲南民族村，沒做任何攻略的他們面對二十多個不同造型的村寨又興奮又有些不知所措，只好在原地徘徊。文旅志願者熱情地向他們打著招呼並詢問：“您要去哪裡？”還主動兼任起景區導覽，為他們介紹每個民族村寨的特色和習俗，讓一家人可以快速瞭解到雲南多姿多彩的民族文化和風土人情。王先臣高興地說，“這次來民族村最大的收穫就是結識了一群可愛的文旅志願者們，感受到了雲南的溫暖。”
“我們早上8點就到景區門口了，西山這裡早上還是涼得很，這薑茶水啊，喝到胃裡舒服多了。”遊客楊女士說到，一杯杯熱騰騰的薑湯，是文旅志願者們為西山景區遊客帶來的暖心服務。當天，省滇劇院在西山景區開展的“文化迎春·藝術為民”的綜藝匯演也是吸引了遊客的目光，一個個精彩紛呈的演出讓遊客的西山之旅有了更多的收穫。
“遊客朋友您好，我是今天的志願者，很高興為大家提供諮詢服務，有啥不瞭解的地方儘管問我，希望大家在官渡古鎮能夠玩得開心愉快！”在官渡古鎮景區，文旅志願者們邊維持著秩序、傳送著雲南文旅宣傳卡，邊一遍又一遍地不停重複著，用自己的服務向遊客傳達最貼心的問候。
在雲南省博物館，老年文旅志願者馬奶奶正在向遊客進行明清瓷器的志願講解，63歲的馬奶奶非常喜愛古瓷器，如今可以將自己的所學傳遞給更多的人，她感到幸福又滿足。“我經常跑圖書館，有些書籍找不到我還學會了上網搜尋，就是想著把知識傳遞給更多的人。”春節期間雲南省博物館遊客量大增，馬奶奶便也加入到志願服務的行列當中：“雲南的文物非常多，希望我的講解能讓大家在參觀時有所收穫。”
大觀樓公園景區的文旅志願者小徐，作為一名剛出校門的大學生，第一次參加這類的社會公益活動，與人交流還有些生疏，但是透過自己的服務收穫一聲聲感謝的時候，她感到十分溫暖。當日，大觀樓景區還隨機贈送給一些小朋友網紅文創冰淇淋，得到了遊客的讚譽。市民族歌舞劇院“有一種叫雲南的生活”文化惠民演出也走進大觀樓公園景區，讓遊客近距離感受豐富多彩的精品劇目表演。
春節期間，文旅志願者還積極參與到景區的維護工作，清理景區的垃圾，維護景區的秩序和安全，使得遊客能夠在一個整潔、溫馨、有序的環境中進行遊覽觀光。
身披“志願紅”，映亮“新春紅”。春節以來，文旅志願者們用行動助力文化和旅遊發展，詮釋志願者精神內涵，一個個奉獻溫暖的故事讓遊客感受到了“雲南溫度”。
