（人民日報健康客戶端記者 王艾冰）“醫療質量其實是醫療行業內外都關注的一個共性問題，它既是醫院管理中的重中之重，也是到醫院尋求服務的患者最關心的問題。”11月9日，中國醫院協會副會長毛群安在接受人民日報健康客戶端記者專訪時表示，“昨天到杭州後，我見到了很多醫療界的老朋友，大家都提出了很多醫療質量管理的重點問題，今天在會場，大家想聽會的熱情特別高，會場一直在加椅子，加強交流分享。”
11月9日，中國醫院協會副會長毛群安接受人民日報健康客戶端專訪。主辦方供圖
11月8日-11月10日，由中國醫院協會主辦、浙江省醫院協會協辦的2024中國醫院質量大會在浙江杭州舉行。記者在現場看到，開幕式還沒開始，會場就已經座無虛席，很多聽眾都擠在門口，時不時地舉起手機拍課件。
“怎樣提升醫院質量建設，實現公立醫院高質量的發展，是當前擺在醫療行業面前的一個突出問題。”毛群安告訴記者，任何一個患者到醫院去接受服務，最關心的是治病的效果好不好，最大的訴求是要解除病痛。但在我們多年的調研中，也逐漸意識到，現在患者也越來越關心就醫過程中的感受，這也提示我們，醫療質量涉及醫療的各個環節，要多維度考量。
“若要系統地加強醫院質量管理，出臺標準是非常重要的手段，團體標準是把現在醫療環節中遇到的問題和很多醫院好的經驗標準化、規範化，然後再逐漸推廣和應用，爭取使醫療服務更加縝密，使各個醫院的醫療質量進一步提升。”毛群安告訴記者。
11月9日，中國醫院協會副會長毛群安接受人民日報健康客戶端專訪。主辦方供圖
“近些年，在醫療質量的提升上，我們也更加關注最佳化患者感受，希望醫療服務更加人性化；更加關注患者的心理訴求，加強對弱勢群體的關懷和關注，比如既要強調數字化醫院建設，也要關注到不太會用資訊化手段的老年人到醫院以後能夠順暢地接受服務。”對於未來的醫院，毛群安有自己的期待，未來的醫院一定不僅僅是一個打針吃藥治病的地方，它還可以給予患者一定的人文關懷；可以調動患者的積極性，讓他們想主動了解得病的原因是什麼；還要給他們提供一些科普的幫助，爭取改變他們的生活方式，只有這樣，才是一個醫療質量全面提升的醫院。
