（人民日報健康客戶端記者 趙苑旨）“這兩天路太滑，摔倒了不下5次，騎車得兩隻腳在兩旁撐著才行，要是遇到結冰嚴重的路段，就只能步行配送。之前平均一天能接70-80單，現在一天只能接30-40單。”2月5日，武漢外賣小哥王顧強（化名）跟人民日報健康客戶端記者感嘆著這幾天外賣配送的不易。
連日來，湖北武漢遭遇罕見的暴雪凍雨天氣，讓這座城市沉浸在了一片潔白之中，但由此引起的樹木傾倒、道路覆冰、車輛滯留……也給城市居民的出行帶來了不少麻煩。
2月5日，湖北武漢騎手在站點門口待命。九派新聞圖
2月5日，武漢市氣象臺釋出道路結冰橙色預警，街上的行車明顯少了許多，但路上仍有不少身著藍衣、黃衣的外賣小哥在溼滑的路上艱難前行，為每個需要送餐送藥的顧客忙個不停。
天冷路滑但人心暖。15時，忙碌完中午用餐高峰期的王顧強，接到了一個訂單，是昨天給送藥的一位顧客為表達感謝給他點的一杯熱奶茶。“昨天其實那單都送晚了幾分鐘，沒想到她還反過來謝謝我，很感動。有時候就覺得自己一天送餐送藥不僅是份賺錢的活兒，能夠幫助到別人也讓自己有很大的滿足。”王顧強說，除了收到顧客的感謝與關心，平臺也給騎手們發了厚的手套、護膝等禦寒物資。
2月4日，武漢市民在掃除積雪。長江日報圖
記者瞭解到，餓了麼平臺已成立“安全生產”專項小組，啟動特殊天氣下的應急機制。即線路最佳化和派單保護，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離；開啟相關情況下的免罰措施和異常申報、剔除等。美團外賣也已啟動嚴寒天氣應急機制，並在2月4日全天對武漢所有超時訂單，以及對騎手因超時、交通阻斷無法送達等導致的差評等進行免責。
據中央氣象臺最新訊息，新一輪降雪將於今晚再達武漢。王顧強說，“騎手們都在克服種種困難，堅持待命，誰有問題了，離得近的小哥就幫襯著把單子接過來，大家都在盡全力爭取按時為居民送餐送藥。”然而，臨近新年，王顧強有著和去年一樣的新年願望——多掙錢，爭當月度“跑單王”。
